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導入されたお客様の声

やきとり宮川

我々の探していたPOSレジに出会えて

 

L:貴店は、溜池山王店で大手メーカーのオーダー型POSレジをご使用になっていらっしゃるのですから、四ツ谷の新店でもそのメーカーのレジを導入されてもと思ったりするのですが、そうならなかったポイントをお教えいただけますか?

 

H:実は社長と「オーダー型POSレジは、iPod touchをハンディとしてオーダーできる、機能的でデザインがよくて、お安いものがきっと出来るよね」と話していたんです。そうしたら、本当に去年のビッグサイトでのイベントにポスモコが展示されていて、「これだ!」と思いましたね。 まさに望んでいたものでした。

 

L:未来予測をされていたんですね。しかし、イベントではiPod touchを使うシステムは、他にも展示されていたはずですが、その中からポスモコを選ばれた理由はなんだったんでしょうか?

 

H:同様のレジが確か他に、2社さんあったと思います。皆さんイベント後にご説明にきていただき、比較検討させていただきました。 総合的にポスモコが良かったので、社長と共に決めさせてもらったんです。

 

L:「総合的に良かった」の中には、機能面や条件面などあると思いますが、決め手となった要素をぜひお教えください。

 

H:そうですね、機能面については、実践で使ってみないと本当のところは分からないかなと思ってました。大きな要素ということでは、ラングライズという会社さんが良かったんです。やきとり宮川は、お付き合いさせてもらっているすべての業者さんと本当に良いお付き合いをしていきたいと考えているんです。永くお付き合いできる業者さんを選びたいんです。

 

L:お選びいただいて光栄です!

 

H:実際、導入後の対応も大阪と東京の距離を感じさせないフォローをしてもらっているので、安心感たっぷりです。困ったときのリモート対応は素敵ですね。

 

L:実践で使ってみないと分からない…とおっしゃった使用感は、いかがでしたか?いろいろ運用の工夫をされていらっしゃることもあるのではないでしょうか?

 

H:特に工夫というのは無いです。iPod touchのハンディは、初めて手にするスタッフでも抵抗感なく操作できます。特別な機械ではなく、市販されている、既に触ったことのある、そんなところが、利用するものには馴染みやすいのでしょう。すぐに使いこなしますよ。

 

L:できたら助かるということが何かございますか?

 

H:やきとりの場合、串のメニューが多くて、お一人が数本まとめてご注文されるのですが、一品一品のキッチン伝票ではなく、一枚に数本分がまとまって出力されると使いやすくなりますね。ぜひ検討してみてください。

 

L:さっそく課題としてエントリいたします。また、お客様に積極的にポスモコを紹介いただき、本当にありがとうございます。ご紹介いただくお客様に対して、どの点をアピールしていただいているのかを教えていただけますか?

 

H:それはズバリ「操作が簡単でスタッフさんが使うのに抵抗感がなくすぐに使える」という点が一番です。

 

L:次世代ポスモコを作るとしたら、どんな機能を持たせるといいでしょうか?

 

H:ハンディ間でメッセージのやり取りが上手くできるといいかもしれませんね。例えば、口頭では出せないお客様の情報を全ハンディへ一斉メールするとか、品切れが発生したときにも口頭ではなく、メッセージで各ハンディへ通知できたらいいですね。

 

L:過剰なまでのお褒めをいただきまして、ほんとうにありがとうございます。

 

店名:やきとり宮川 四ツ谷店

住所:東京都千代田区六番町15-2

交通:JR「四ツ谷」駅徒歩1分

電話:03-3221-4833

客席数:44席

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